Quali sono i fattori che influenzano la velocità del collegamento ADSL? Come possiamo migliorare le prestazioni della nostra connessione?

L’Osservatorio Banda Larga – Obiettivo ultrabroadband di Between risponde a queste ed altre domande con la prima di una serie di Guide all’Utilizzo della Banda Larga, un avviso ai navigatori semplice e intuitivo per orientarsi meglio nella scelta e nel consumo dei servizi broadband.

Potete scaricare gratuitamente il documento cliccando sull’immagine sotto.

Oggi, a circa un mese di distanza, gli agenti installati sono più di 20.000: un ritmo di crescita sorprendente, che conferma come i consumatori italiani da un lato siano sempre più interessati alla qualità effettiva della Banda Larga, dall’altro siano sempre più diffidenti nei confronti delle prestazioni reclamizzate nelle pubblicità.

La consistenza e la distribuzione del campione di dati raccolto consentirà a Between ed Epitiro di realizzare il secondo rapporto sulla qualità della Banda Larga italiana, che sarà disponibile a breve su questo blog e sul sito dell’Osservatorio Banda Larga.

Potete consultare i risultati del primo rapporto cliccando su questo link. Ricordiamo infine è possibile installare gratuitamente il Bandometro isposure scaricando il software all’indirizzo www.isposure.com.

I dati finora in nostro possesso non sono molto incoraggianti: la velocità media dei collegamenti broadband italiani è pari a circa 3,9 Mbit/s, ovvero in media il 45% della velocità pubblicizzata dagli ISP, con differenze significative nella performance a seconda della fascia di velocità dichiarata, della zona geografica di riferimento o delle ore del giorno.

Oltre alla velocità di download, sono state anche rilevate le prestazioni relative alle velocità di upload e di http download (navigazione su Internet), tempi di ping e di ricerca indirizzo (DNS lookup time).

Per approfondire queste informazioni potete scaricare gratuitamente il Rapporto Preliminare realizzato da Between ed Epitiro: cliccate sull’immagine in basso oppure seguite il collegamento sulla menu bar dell’home page.

Di seguito, il Comunicato Stampa:

Between ed Epitiro Technologies presentano Isposure, il Bandometro che monitora le prestazioni delle connessioni a banda larga

Between ed Epitiro Technologies, lanciano oggi l’Italian Broadband Quality Index, l’iniziativa per l’analisi e il monitoraggio della banda larga in Italia. L’obiettivo del progetto è quello di fornire un contributo tangibile per una maggiore trasparenza della qualità dei servizi a banda larga, attraverso la raccolta e l’elaborazione di dati dettagliati sulle prestazioni dei servizi effettivamente erogati e sulla customer experience degli utenti.

Grazie a Isposure, il nuovo software di analisi delle performance del collegamento broadband sviluppato da Epitiro Technologies, Between monitorerà diverse migliaia di  utenti distribuiti tra le grandi aree metropolitane, le città e le aree rurali della penisola italiana.

Le connessioni broadband, sia da fisso che in mobilità, saranno analizzate con riferimento all’esperienza di consumo degli utenti, in particolare attraverso lo studio di attività quali la navigazione in rete, il download di film e musica, o  l’Internet gaming. Le prestazioni offerte dagli ISP italiani saranno monitorate sia sulla base della velocità in download e upload effettivamente fornita al consumatore, sia sulla base dei tempi di Ping e di ricerca indirizzo (DNS Lookup).

“Isposure permetterà a tutti i consumatori italiani di misurare le prestazioni del proprio collegamento broadband e di confrontarle con  le esperienze di utilizzo degli altri utenti della community attivi nella stessa zona” ha detto François de Brabant Amministratore Delegato di Between. “Poiché l’accuratezza e l’utilità delle informazioni a disposizione aumenta al crescere del numero di utenti che utilizzeranno isposure, Between invita tutti i consumatori a verificare il livello del servizio di cui effettivamente dispongono. È possibile scaricare gratuitamente isposure all’indirizzo www.isposure.com: si tratta di un’applicazione sicura e non invasiva che agisce nell’assoluto rispetto della vostra privacy”.

“Prestazioni della banda larga in linea con gli standard internazionali sono essenziali per l’avvio di una nuova fase di digital prosperity” ha detto Ben Wood, responsabile di Epitiro per l’Italia. “Between è il partner ideale per mettere a frutto la nostra tecnologia e condividere i risultati con i consumatori, le aziende e le amministrazioni pubbliche.”

Nella fase sperimentale del progetto, avviata a metà 2009, sono state analizzate nel dettaglio le prestazioni di oltre 1.000 collegamenti e sono stati intervistati oltre 4.000 utenti Internet. I primi risultati, pubblicati nel rapporto preliminare, evidenziano una velocità media di download pari a 3,9 Mbit/s, ovvero circa il 45% della velocità massima pubblicizzata.

Sulla base dei dati aggregati verrà predisposto un report di analisi (inizialmente semestrale) che i diversi stakeholder dell’ecosistema broadband, pubblici e privati, potranno utilizzare per orientare le proprie scelte e decisioni.

La notizia è stata pubblicata dalle agenzie stampa e ripresa su numerosi siti:

• Ansa: “Banda Larga al 92% degli utenti”
• Adnkronos: “TLC: banda larga, copertura netta al 92%, ma velocità inferiore a quella promessa”
• FASTWEB: “Italia, banda larga…ad  andamento lento”

Segnaliamo anche la conversazione che si sta sviluppando a margine del post con commenti molto interessanti.

Siamo ormai tutti d’accordo nel riconoscere alla banda larga il ruolo di servizio primario e i principali paesi europei si stanno attrezzando per garantire il servizio universale de facto ad almeno 2 Mbps a tutta la popolazione. A fronte di questo orientamento di massima permane però molta ambiguità non solo sul livello effettivo delle prestazioni oggi fornite sul mercato, ma anche su quelle obiettivo di medio e lungo periodo.

Le prestazioni del servizio dipendono da molti fattori, da quelli legati alle piattaforme tecnologiche (le varie forme di xDSL o altre tecnologie), alla lunghezza del supporto trasmissivo (il doppino), alle interferenze in rete di accesso, fino alle caratteristiche della rete domestica. Le prestazioni variano poi sensibilmente nelle diverse fasce orarie, in funzione del livello di congestione delle reti. Di fatto, nessun operatore dichiara, perlomeno per la clientela residenziale, l’effettiva prestazione del servizio, trincerandosi dietro la formula “fino a”.

Al fine di dare maggiore trasparenza al mercato, l’Osservatorio Banda Larga – in collaborazione con la società specializzata Epitiro Technologies – ha avviato una rilevazione molto puntuale sulle prestazioni effettive garantite ai consumatori italiani (cfr. www.isposure.com), che verrà presentata a Capri all’inizio di ottobre.

I primi risultati mostrano come la velocità media di download sia attorno ai 4 Mbps, con prestazioni reali inferiori del 40% rispetto a quelle pubblicizzate e con valori ancora più bassi nelle fasce orarie serali. La velocità di upload è tipicamente inferiore al 10% del valore di download, ad eccezione di quei 200.000 clienti che beneficiano oggi di un collegamento in fibra ottica e per i quali il flusso è sostanzialmente simmetrico.

Anche se gli utenti che si dichiarano per nulla soddisfatti del proprio collegamento a banda larga sono relativamente pochi (10%), sono comunque oltre 1/4 quelli che mostrano delle riserve sulle prestazioni del servizio, in particolare in termini di velocità. E questo in un quadro dove in realtà oltre il 40% dei clienti non sa o non si ricorda correttamente le prestazioni contrattualizzate! In questo contesto, ben vengano iniziative come il Broadband Speeds Code of Practice promosso da Ofcom nel Regno Unito.

Mentre a Bruxelles si discute su come portare i 2 Mbps a tutti, Tokyo e Seul attuano ambiziosi progetti Paese che mirano ad arrivare alla soglia di 1 Gbps, ma questa è un’altra storia.

Cristoforo Morandini, Associated Partner Between

La trasparenza e l’efficienza di un mercato sono influenzate direttamente dai problemi di asimmetria informativa: la consapevolezza e il potere decisionale del consumatore aumentano con l’incremento della condivisione delle informazioni. Tuttavia, nel mercato italiano della banda larga gli strumenti di navigazione offerti agli utenti sono davvero pochi: da un lato i prezzi, che tendono a convergere per fasce d’offerta, dall’altro le velocità in up/download reclamizzate nelle pubblicità. Gli indicatori di qualità del servizio sono praticamente assenti, e l’acquisto di nuova ADSL si configura nella maggior parte dei casi come un salto nel buio.

Secondo l’interessante guida per il consumatore pubblicata da Epitiro (Getting Good Broadband), sono almeno 3 le domande alle quali gli ISPs dovrebbero dare risposta: 

1. Qual è la migliore velocità che realisticamente posso aspettarmi durante le ore di traffico non congestionato?
2. Qual è la banda minima garantita?
3. Qual è la strategia di gestione del traffico?

 Come risponderebbe il vostro Internet Service Provider?

Lo scenario futuro vede, da un lato, la trasformazione dell’Internet Broadband in commodity dall’altro l’evoluzione del consumatore, che sarà sempre più attento e consapevole. Quando sceglieremo il nostro nuovo abbonamento faremo molta più attenzione alla qualità del servizio: probabilmente vorremo sapere qual è l’effettiva velocità della connessione, o perché il servizio non è continuo.

È proprio questa la direzione verso la quale si muove anche l’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, che con la recente Delibera 244/08/CSP promuove la realizzazione di un sistema di rilevazione della qualità dei servizi Internet.

Between, società di consulenza che dal 2002 promuove l’Osservatorio Banda Larga, ha avviato con Epitiro Technologies, azienda inglese attiva nell’analisi delle prestazioni dell’Internet Broadband, una collaborazione per il lancio di un progetto di lungo periodo per l’analisi della performance effettiva delle connessioni broadband italiane.

Seguendo l’esperienza già maturata da Epitiro in UK, Irlanda, Nuova Zelanda, Australia, il progetto prevede la distribuzione gratuita del software isposure, che permette di misurare le prestazioni della propria connessione ADSL domestica: si tratta quindi una specie di agente di misurazione remoto, che potremmo chiamare bandometro.

Una volta avviato, il software esegue alcuni test ad intervalli regolari: precisiamo fin da ora che isposure non rileva dati personali o relativi alle vostre abitudini di navigazione, né influenza le prestazioni del vostro pc.

Download e informazioni sul sito www.isposure.com.